ITIL Practical

კურსის შესახებ

კურსის მიზანია მონაწილეები დაეუფლონ IT სერვისების მართვის პროცესში Agile მიდგომების ინტეგრირების ტექნიკას. ამისათვის, მსმენელები ITIL-ის (ინფორმაციული ტექნოლოგიების ინფრასტრუქტურის ბიბლიოთეკის) და Agile მეთოდოლოგიების პრინციპების გარდა, შეისწავლიან მოთხოვნად და აუცილებელ ITIL პრაქტიკებსა და ტერმინოლოგიას; სამუშაო პროცესში წარმოქმნილი ინციდენტების, პრობლემების და ცვლილებების მართვასა და რაც მთავარია, ITIL-სა და Agile შორის არსებული ნაპრალის ამოვსების გზებს. კურსის შედეგად, IT სერვისის მიწოდებაში მომუშავე მოქმედ თუ მომავალ პროფესიონალებს, ექნებათ ის ცოდნა და უნარები, რომელიც საშუალებას მისცემს შექმნან უფრო მოქნილი და მომხმარებელზე ორიენტირებული IT სერვისები, სამუშაო პროცესში Agile მეთოდოლოგიების ინტეგრირების გზით.

​

აუცილებელი მოთხოვნები:
გარდა მოტივაციისა, მონაწილეს მოეთხოვება საბაზისო კომპიუტერული ცოდნა და მარტივ დამხმარე პროგრამებთან მუშაობის გამოცდილება. ასევე, სწავლის პროეცესში სტუდენტს უნდა ჰქონდეს საკუთარ თავთან მუშაობის შესაძლებლობა.

​

​